你所说的这个平台是一个理财的平台，你所说的这个被封号呢，是因为你登录的状态是异常，第一你更换了手机没有解绑原来的账号，第二你所操作的这个手机验证码呢，或者是手机密码超过了次数，也就是说超过4次验证以后无效，你的手机也会进行锁定，所以这两个人的原因呢，需要你打电话找到客户提供的有效的身份证号码和有效的银行卡号码，这个时候进行核实以后需要重新获取，登录密码的验证码填写完成验证以后你就可以进行操作解封了。希望我的回答能够解决你的问题。
网页充值可能会延迟两小时到账，如果两小时后充值的金额还未到达租号玩账户，请联系官网在线客服进行查询。
商家收费标准：商户0.35元/笔，添加了赔付标识，是否描述有截图显示，是否与描述符合，请在帮助中心搜索手续费查看详情。
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扩展资料：
租号玩使用注意事项：
号主需要每六天上号查看一下角色情况（避免删号），但是无权要求租方必须要怎么做（必须打本必须日常，这是无权要求的）。号主给租方换绑玲珑，但是不用更改手机等其他绑定资料。
同时租方需要善待此号，不要有行骗或者禁言或者封号等情况发生。如租号方不想泄露这个号是租的，双方需共同保密。
参考资料来源：租号玩官网-网页充值为什么没有到账
参考资料来源：百度百科-租号玩
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