老王租号店

老王 找出体现作者幽默风格的句子

1、日本是一个和谐文明、自由民主的国家，老师和学生，上司和秘书，医生和病人，按摩师和顾客，送煤气的和家庭主妇， 搜查官和嫌疑犯 .....不论门第的高低贵贱，也不论身份的相差悬殊，都可以睡在一起。

2、一日本家庭在中国过年，妻子略懂中文，出门买对联， 认出一个“六”字，想着自己家里刚刚六个人，就买下了。

完了过年时，在一个高兴的家庭里，门口正中贴着一张醒目的对联“六畜兴旺”。

3、一家医院的妇产科，一个刚当了爸爸的日本人一脸困惑地问医生：“我的孩子为什么头发是红色的？我无法相信他是我的孩子。”

医生回答说：“那就奇怪了。您和您太太的确都是黑发，但是你们两个人是不是有红发的遗传基因呢？”

“不，绝对没有，那种事我听都没听说过。”

“那么我还想问一下，您和您太太多久做一次房事呢？”

日本人羞愧地说：“我的工作很忙，不经常回家。即使回去也是倒头便睡。所以，大概是一个月一次吧。”

医生点着头说：“原来如此，这就是原因了。孩子红头发是因为生锈了。”

4、一个日本人刚刚被调到美国工作。他的新东家是强有力的新型企业之一，同时也因为劳动时间长、强度大而闻名。

新老板说：“从明天开始每周工作6天，每天工作12小时，没问题吧？”

日本人听后，惊讶地答道：“请等一等，我可是大老远从日本来的呀，你们竟然让我做钟点工？”

5、一位中国学生对日本留学生说：“我昨天做了一个梦，非常精彩。”

日本留学生忙问：“什么样的梦？说来听听。”

中国学生：“梦里你是男主角哦！”

日本留学生大喜：“真的？我是不是英俊潇洒的白马王子？”

中国学生：“不！我梦到你手拿着菜刀，气喘吁吁的追着一只猪。”

日本留学生纳闷：“我在追一只猪？”

中国学生：“是啊！你跑得汗流浃背的，结果，那只猪跑到了一条死巷子里。”

日本留学生疑惑：“然后呢？”

中国学生：“你高兴的逼近它，那只猪突然跪地求饶，说道‘本是同根生，相煎何太急。’”

5、有一个日本人在中国开公司、当老板，发财了就摆阔，用结结巴巴的汉语对中国员工说，要租城市里最贵的房子。

中国员工心想，得好好整整他。

于是，让他花了大价钱租了火葬场旁边的一栋廉价的房子。

日本人怕忘了地址，就让员工写下了下来。

员工在纸条上写道：“火葬场旁边，某某别墅区。”

一天，日本人在黑咕隆咚的地方迷路了。就拿出了纸条，结结巴巴地问路人。

路人听出来他是日本人，又看了纸条。

于是路人道:“你先在路中央站一会，自然有人会送你去。”

7、“什么，日本人也算人？！”我质问上帝道。上帝脸上露出一丝羞愧，支吾半天结结巴巴道：“算...算...算是吧...”

我拍了拍他的肩膀：“这不是你的真心话。”

上帝涨红了脸，转身欲逃走。看着他狼狈不堪，我于心不忍，可心又不甘，于是一把抓住他：“失手造出这批禽兽也就算了，但你也不能把它们紧挨着咱中国人放啊！”

上帝哭丧着脸：“你们中国人自己死好面子，讲什么仁义，要是早点踏平过去不早没事啦！”

我被上帝说得咽住了，无语中......

8、就尼玛个用卫生巾做国旗的国家也想拿来包住钓鱼岛？省省吧！！！就算你TMD是个夜用超大号的，我们中国也一定让你姨妈侧漏出一片太平洋！！！！！！！

2011-2012学年度第一学期南昌市期末形成性测试卷八年级语文 答案

2011-2012学年度第一学期南昌市期末终结性测试卷

八年级(初二)语文参考答案及评分意见

一、(23分)

1.(1分)答案略。书写字迹潦草，写错字，添字漏字，书写格式(如开头空两格，冒号不写首格，引号的前引号不写在末格，后引号不写在首格，双、单引号规范书写，省略号占两格等)不规范，有其中任何一项均不给分。

2.(10分)略

3.(2分)D

4.(2分)C

5.(2分)C

6.(2分)D

7.(2分)B

8.示例:平滑的直线是流畅的美 宁静的村庄是安谧的美

二、(11分)

1.(4分)用水淋洗 船 画着文彩(要解为动词) 逆流

2.(2分) ①当潮远远地从浙江入海口涌起的时候，几乎像一条银白色的线一般。② 而租用看棚的人，即使是一席的空地也不容有。

3.(2分) 勇猛 矫健 灵活 旗尾略不沾湿

4. (3分)不能。通过对比映衬，更突出下文所描绘吴儿现场表演的技艺高超，场面精彩。如删去，就不能充分表现了。

三、(16分)

(一)(8分)

1.(2分)因为后者是“有人说，这老光棍大约年轻时不老实，害了什么恶病，瞎掉了一只眼，”这是人们不负责任的猜测。这种精神上的凌辱远甚于贫困带来的肉体的痛苦。正是这种痛苦使作者极为痛心，这句话对人与人之间互相的倾轧有揭示。

2.(2分)因为文化大革命革的就是知识分子--“牛鬼蛇神”的命，所以作者把自己称为“好欺负的主顾”。(或:因为老王前任送的冰，价格相同，冰却只有老王所送的一半，明显地是欺负主顾。)

3.(2分)①“镶嵌在门框里”，夸张的手法，强调了老王步履维艰，身体僵直的形态。 ②“强笑”一词，不但准确，而且含蓄，透露自己见到老王病成那个样子，还拿东西来谢“我们”，心里有说不出的酸楚和感动。

4.(2分)言之成理即可。主导方向要积极。

(二)(8分)1、(2分)

结构特点 自然段落 主要内容 主要说明方法

①-② 举例子

分写 以拉丁文字与汉字比较，突出汉字之美在于其

多维的空间

2、(2分)B

3、(2分)首先汉字本质上是“二维”的，因为书法讲究悬腕，在三维空间中发挥最大的自由度，加上毛笔的众多自由度运用得宜，增加书法之维度，产生视觉之立体效应，是为三维。

4、(2分)言之有理即可。

四、写作(50分)

评分要点:

要符合题意，中心明确，即明确说明对象特征，内容有一定的科学性，符合文体要求，正确运用说明方法;结构完整，语言通顺，正确使用标点符号，书写规范。错一字扣1分，扣完作文分为止。

如何服务好客户

如何服务好客户

一、 应当形成高素质的服务团队

优质的服务需要通过人员来完成，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。我们国内的一些酒店在硬件方面很超前，四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准，总统套房非常豪华，可是服务却跟不上，在软件方面非常落后。软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去，还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。

二、 确定并统一正确的客户服务理念。

服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

按照律师的执业规则和服务需要，我倾向于采用“受人之托，衷人之事”的服务理念。

三、 为客户提供差别服务

我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。

所谓基本的服务，例如顾客在超市里购买了一百元的商品，付款后买方与卖方互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务，双方也没有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的购物双方。商家也基本不期待回头客。

所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足，比如顾客去超市购物，超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌，这就是满意的服务。 满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象，追求此类服务口碑非常不易，积累起来好比鸟衔泥筑巢，败坏起来好比巨浪下的沙煲，维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。

所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。 此种服务不符合效益原则，需要大力节约成本。

所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。包括难忘的好服务和难忘的差服务。难忘的服务不能作为常态，而且一定要杜绝难忘的差服务。就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。长期优质服务形成的口碑，一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。

服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。

例如：

老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。 我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。

1.安全、快捷、准确地到达目的地；

2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时又说“下车请走好，带好您的随身物品”，态度很友善，说话很礼貌；

3.在叫停车之后，司机下车帮他把行李箱放到（拿出）后备箱，帮他打开车门，还提供一些当天的报纸供他阅读；

4.下车时老王不小心把手机掉在车里，到了酒店才发现，老王正在懊恼的时候，司机居然把手机送了回来，让老王感到非常意外和感动。

四、 满意度之上

（一） 抓住客户的需要；

不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户，甚至管理人员主观期望值不同的客户，对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。

另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。

然后，需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等，确认顾问工作的对象和侧重点。

在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。

（二） 了解客户的潜规则；

客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。

（三） 抓住重点服务对象；

客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务优先位置。

让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。

（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。

一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。因此，顾问工作的很多工作，包括日常言行、文件用语、用词和举止，很多需要进行反复的权衡和实践，最终选择最佳的工作方案，选择效果最佳、最没有负面效果的方案，如此日积月累，形成好的职业习惯和企业文化，积累无数的小善，防微杜渐小恶，这种优秀的顾问服务，才是和别的顾问服务的明显差距，也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。

交通安全小常识

你“闯绿灯”了吗？什么时候红灯下可右拐弯？什么路口可以掉头……这些问题也许开车老手也不一定能回答。每一位有驾照的朋友都曾经在驾校里学过交规，但真到了情况错综复杂的马路上，大部分新手还是会茫然。新手上路爱犯什么错误？交规里有什么新手不知道的“死角”呢？最近有篇关于“交规死角”的文章在网上很流行，记者专门对“交规死角”进行了核实整理。

注意，别“闯绿灯”

马路上堵车，车辆行驶速度特别慢。跟车，对于新上路的小李来说十分痛苦。他发现在经过一个大院的大门口时，警察拦下一串车，也不知道为什么。正巧小李也开到了大院门口，前方路口赶上了红灯，车停下了。这时，一位交警出现在他的车旁，将他拦下了。下车后，交警敬了个礼对他说：“请出示您的驾照。”小李毕恭毕敬地递上相关证件，交警看了看，指着地上的禁停线说：“你停在禁停区了，按理应该罚款。不过看你是刚考下来的本，这次就算了。不过，提醒你一句，以后注意别‘闯绿灯’。”

解释：所谓“闯绿灯”，是指在堵车、行车缓慢的情况下，即使绿灯亮了，车也不能停到人行道上，因为人行道等同于禁停线。

红灯下可右转

第一次开车上马路的老王在路口右转线上赶上了红灯。看着路口的摄像头，听着车后传来的喇叭声，作为头车的他也不知道到底该不该右转了。等红灯变绿灯后，他才慢慢地转过路口，结果被后面赶上来的出租车司机大骂：“你会不会开车啊！”

解释：在十字路口，如果没有箭头指向右方的灯，那么不管是红灯绿灯都可以右转。我们日常观念里的“红灯停绿灯行”在这里有所不同。如果红灯上有向右指的箭头，那就说明是限制右行的，就必须等绿灯变亮后才能右行。

左转红灯、无禁掉头标志可掉头

小张开车两个月了，这天也在十字路口的左转线上赶上了红灯。作为头车，本想掉头的小张注意到，虽然左转的红灯亮了，但对面没有来车。小张一给油一揉方向盘，将车掉过头来开走了。

解释：在没有禁止掉头标志的路口基本上都可以掉头，当然，这也要视马路的宽度而定。很多马路虽然没有禁止掉头的标志，但路面过窄，掉头容易造成交通堵塞。这种情况下是不能掉头的。如果在这种情况下发生了与对面来车或过马路行人的事故，掉头车辆要负全责。

紧急停车带禁止行车

新拿本的小刘开车上路，堵车很严重，她发现路边有一条空路，就将车开到了这条“畅通”的路上，过了一阵子后，发现这条路也开始堵了。前车都拼命往主路里并线，她这才注意到，前面有位交警拦住了该车道里行驶的所有车辆，小刘也未能幸免。

解释：路边紧急停车带，如果车辆出了事故的话可以把车停在这条车道里等待救援，但紧急停车带是禁止行车的。

跟大车闯红灯不追究后车责任

刚拿到驾照不满一周的孙先生在过路口时，因为紧跟在一辆大货车后面，看不见指示灯，等过去后才发现红灯早已亮。

解释：如果因前车比较高大，挡住了后车视线而造成后车闯红灯的话，执法人员是不追究后车责任的。因为抓拍闯红灯的摄像头要拍三张照片：过线、车头、车尾。缺一张都无效。如果高大的前车能挡住后车司机的视线，那么摄像头也会被大车挡住而无法拍下后车的车头照片，因此这种情况不构成违章。但为安全考虑，也不要钻这种空子。

并线时左车道要让右车道

吴先生在从左侧车道向中间车道并线时，与右侧并线车辆发生了剐蹭。事故发生后，吴先生和右车司机争吵不休，双方都觉得自己是无责的。吴先生说，因为右侧并线车辆的左转向灯不亮，导致自己产生误判，因此责任应该由右侧车辆来负。

解释：这次事故应该由吴先生负全责。我国的交通法规定：在并线时，左车道应该让右车道车辆先行，否则一旦发生事故，由左车道车辆负全责。但交警听了吴先生的陈述后说，右侧并线车辆的左转向灯不亮也是一个造成交通事故的客观因素，因此做出了吴先生负主要责任，右侧车道司机负次要责任的裁决。

连续并线属违章

虽然是新手，但于先生开车比较快，这天在空旷的马路上，他不知不觉就把车开到85km/h(该路段限速为80km/h)。这时，前车突然一个急刹车，由于车距较近，于先生已经刹不住车了，车辆连并两条车道后终于停下了。于先生注意到路边的摄像头，一查得知，自己果然已被记录在案了。不过“罪名”居然是连续并线两条车道，而不是超速。

解释：连续并线容易出危险，因此被明令禁止。

我是做玉器的想在苏州文庙市场租个摊位怎么才能租到

玉器鉴别玉器经营创业老板培训班-组团了

教授的内容有：常见宝玉石及玉器的产地、名称、特性、颜色排行榜，档次、价值的分类，鲜为人知的

宝玉石及玉器的作用、选购，运用宝玉石及玉器去保健、防病、治病等奇妙绝技，传授鉴别鉴定所有宝

玉石造假方法和染色方法。让每个学员不但能成为社会上珠宝及玉器鉴别鉴定高手，而且还是收藏与鉴

赏高手，使他们能成为购买宝玉石及玉器是具有真材实学的藏家和行家，并针对性传授徒弟经商营销理

念等。掌握一定的宝玉石结构和雕刻技能及工具的使用知识，这是区分新工与旧工，古玉与新玉的一种

最重要方法。（备有古旧玉标本）以保证来学艺的学员能少走弯路，真正能学到丰富多彩实用珠宝技术

知识，不花冤枉钱及浪费黄金时间而误人子弟。

赵老师多才多艺，身怀绝技，愿意在有生之年将毕生技艺毫不保留传授给爱好者们（徒弟），盼望几十

年的艺术绝技能得到很好的沿承和发展，对社会多作贡献，发挥余热。

下面是具体的教授内容目录表，以供参考：备有约70种世界常见的宝玉石原石标本和大量成品.

（一）世界常见钻石，红宝石，蓝宝石,祖母绿，猫眼，欧泊，黄晶，尖晶，碧玺，长石，珍珠，琥

珀等（所有宝石类） 天然宝石与人造宝石鉴别鉴定。

（二）翡翠，A、B、C，D，A+B，B+C货的鉴别鉴定。教<赌石>与识别10多种翡翠原石的造假秘笈。

（三）和田玉，俄罗斯玉，青海玉，昆仑玉、阿富汗玉，岫玉，独山玉，澳洲玉，信宜玉、绿松石、

玛瑙等等（所有常见软玉类）鉴别鉴定。

（四）图章石，田黄石，寿山石，青田石，鸡血石，巴林石等鉴别鉴定。

（五）黄龙玉，黄腊石，树化玉等新玉种鉴别鉴定。

（六）参观玉器制作车间作坊

（七）古玉，老玉与新玉的包浆，沁色,形制。新工与旧工的区别区分等的实战鉴别鉴定方法。（备

有古旧玉标本）

（八）参观石佛寺八大玉器市场，进入市场实战教学与兴趣淘宝。（四天）

（九）参观世界最大的玉器交易市场国际玉城。了解原材料市场价格。（一天）。

（十）赠送宝玉石学艺资料。

玉器鉴别培训

地址：中国镇平县石佛寺宝玉城纬二路50号 崔老师 QQ：617189959

电话：015188205871

http://www.yuqituan.com

他们说 学员老王的切身感受：

我之前做玉器生意进货都是最头疼的事情，要么自己找附近同行稍货，要么需要向同行拿货，因为玉器

真假优劣我很难辨别；知道石佛寺玉器交易市场玉器鉴别培训我第一时间就参加了，短短不到十天的学

习，节约了近十年的摸索的时间，现在学会了玉器辨别的核心技术，并且认识了很多玉器供应商，太爽

了。

学员小郑的切身感受：

原来我是混社会的，就会打架斗殴捅娄子，局子进去好几次，亲戚朋友后来都不理我了，很幸运在网上

认识了崔老师，崔老师可以说是我第二次人生的大恩人，他教会了做人的第一条就是孝顺，让我学习弟

子规，和崔老师交往了一段时间，他告诉我他和赵老师策划的玉器鉴别培训班，我就来参加了，因为我

对崔老师的信任，带了父母辛苦赚来剩下不多的两万多元，学完了鉴定技术，我就进了一些货，现在生

意做的非常好！没有走一点弯路，感恩崔老师和赵老师的细心指导，我希望更多的人来参加这个班！

学员小李的切身感受：

我是刚刚离开校门的大专毕业生，本来想去打工，因为平常比较喜欢玉器，就在网上认识了崔老师，我

算是玉器鉴定培训的第一批学员吧，非常受益，学到了非常实用的技术，我全部创业自己不到一万元现

在已经有十五万的财富积累了！这才不到9个月的时间啊！真诚的再次感谢崔老师和赵老师！

学员老G的切身感受：

我本来以为玉器行业的水非常深，没有数年的经验是做不了的，从网上看到崔老师招生，我非常感兴趣

，因为学费很便宜不到一千元，以前我去一个地方考察市场就要花好几万，这才来学习也是保着考察下

市场的心态来的，心想反正学费这么便宜还没有花钱雇个导游的钱多，毫不犹豫就报名了，来了以后太

让我感动了，崔老师入微的照顾让我终生难忘，半夜了还去镇平站接我！这次学习非常受益，因为是小

班教学，还特别结合市场直接进入市场实战教学，这在国内还是首列！更重要的是这个课一年内可以免

费重复学习，对那些想做玉器生意的朋友，花钱去考察市场，不如直接报这个班，核心东西学到了，市

场也考察彻底了！

学员老A的切身感受：

我做玉器生意有十年出头了，但是做的都是非常小的生意，打的游击战，经营不善，一直没有赚到大钱

，发现崔老师在QQ群里招生，我就来了，因为学费太便宜了，原本以为自己做了这么多年应该很多东西

都摸透了，来了之后才知道，真是小巫见大巫，差点班门弄斧，在关公面前耍大刀！感谢崔老师感谢赵

老师，是你们让我有了新的发展！

玉器鉴别培训

地址：中国镇平县石佛寺宝玉城纬二路50号 崔老师 QQ：617189959

电话：015188205871

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残疾人老王每月除取得工资收入外，还将自己的闲置房屋出租给别人居住收取租金，能否享受减征个人所得税优惠？

根据《国家税务总局关于明确残疾人所得征免个人所得税范围的批复》（国税函[1999]329号）规定，经省级人民政府批准可以减征个人所得税的残疾、孤老人员和烈属的所得仅限于劳动所得，具体所得项目为：工资、薪金所得，个体工商户的生产、经营所得，对企事业单位的承包经营、承租经营所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得。个人所得税法第二条所列的其他各项所得，不属于减征照顾的范围。因此，残疾人取得的房屋租赁收入不能享受减征个人所得税的优惠。

009号咨询员